Proyecto final

El problema consiste en desarrollar un sistema de gestión integral para un hotel que también ofrece paquetes turísticos a través de su página web. Se requiere una base de datos que permita gestionar eficientemente las operaciones del hotel, incluyendo:

1. Reservas y pagos: Automatizar el proceso de reservas, asignación de habitaciones, cálculo del costo total de las estancias y el control de los pagos, integrando diferentes métodos de pago y garantizando la correcta facturación de cada reserva.
2. Gestión de PQRS+: Proporcionar un sistema que permita el registro, seguimiento y resolución de las Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes de los clientes, de manera que se pueda gestionar adecuadamente el servicio al cliente.
3. Paquetes y habitaciones: Facilitar la creación y administración de paquetes turísticos que incluyan habitaciones, y permitir la adición de habitaciones y personas extras, manteniendo un control adecuado de los costos y la disponibilidad.
4. Control y administración de usuarios: Establecer diferentes perfiles de usuarios (clientes, recepcionistas y administradores) que puedan realizar diversas acciones según su rol en el sistema.

Se identifican un mínimo de 15 tablas para abordar estas necesidades: Clientes, Recepcionista, PQRS+, Tipo_PQRS+, Reservas, Pagos, Met_pago, Tipo_Reserva, Habitaciones, Tipo_habitacion, Paquetes, Tipo_paquete, Detalle_Reserva, Usuario y Perfil. Estas tablas permiten gestionar la información relacionada con los clientes, las reservas, los pagos, las solicitudes de PQRS+, la administración de habitaciones y paquetes turísticos, así como la asignación de roles y perfiles en el sistema. 

1. Tablas de gestión de usuarios y perfiles

Estas tablas gestionan la autenticación y los permisos de los usuarios del sistema.

• Usuario
  • IdUsuario
  • Nom_Usuario
  • Contraseña
  • IdPerfil (FK hacia la tabla Perfil)
  • Estado
• Perfil
  • IdPerfil
  • Nom_perfil
  • Descripción
  • Estado

2. Tablas de clientes y empleados

Estas tablas gestionan la información de los clientes y recepcionistas del hotel.

• Clientes
  • IdCliente
  • Nombre1
  • Nombre2
  • Apellido1
  • Apellido2
  • Cédula
  • Teléfono
  • Correo
  • Comentario
  • Estado
• Recepcionista
  • IdRecepcionista
  • Nombre1
  • Nombre2
  • Apellido1
  • Apellido2
  • Cédula
  • Teléfono
  • Estado

3. Tablas de gestión de PQRS+

Estas tablas gestionan las solicitudes de Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias de los clientes.

• Tipo_PQRS+
  • IdTipo_PQRS+
  • Tipo
  • Descripción
  • Estado
• PQRS+
  • IdPQRS+
  • Cliente (FK hacia la tabla Clientes)
  • Tipo_PQRS+ (FK hacia la tabla Tipo_PQRS+)
  • Descripción
  • Fecha
  • Estado

4. Tablas de gestión de reservas y pagos

Estas tablas gestionan las reservas que hacen los clientes y el procesamiento de los pagos correspondientes.

• Reservas
  • IdReserva
  • IdRecepcionista (FK hacia la tabla Recepcionista)
  • IdCliente (FK hacia la tabla Clientes)
  • Tipo_reserva (FK hacia la tabla Tipo_Reserva)
  • Fecha_ent
  • Fecha_sal
  • Comentario
  • Método_pago (FK hacia la tabla Met_pago)
  • Num_personas
  • Total_costo
  • Estado_reserva
  • Estado
• Pagos
  • IdPago
  • IdReserva (FK hacia la tabla Reservas)
  • IdMet_pago (FK hacia la tabla Met_pago)
  • Fecha
  • Estado_pago
  • Monto
  • Descripción
  • Estado
• Met_pago
  • IdMet_pago
  • Método
  • Descripción
  • Estado
• Tipo_Reserva
  • IdTipo_reserva
  • Tipo
  • Descripción
  • Estado

5. Tablas de gestión de habitaciones y paquetes

Estas tablas gestionan las habitaciones del hotel y los paquetes turísticos ofrecidos.

• Habitaciones
  • IdHabitacion
  • IdCategoría (FK hacia la tabla Tipo_habitacion)
  • EstadoH
  • Costo
  • Detalle
  • Capacidad
  • Estado
• Tipo_habitacion
  • IdCategoría
  • Categoría
  • Descripción
  • Estado
• Paquetes
  • IdPaquete
  • Nombre
  • IdHabitacion (FK hacia la tabla Habitaciones)
  • IdTipo_paq (FK hacia la tabla Tipo_paquete)
  • Cantidad_Habitaciones
  • Destinos
  • Descripción
  • Costo
  • Num_noches
  • Num_personas
  • Estado
• Tipo_paquete
  • IdTipo_paq
  • Tipo
  • Descripción
  • Estado

6. Tablas de detalle de reservas

Estas tablas permiten gestionar la relación entre las reservas, los paquetes y las habitaciones.

• Detalle_Reserva
  • IdDetalle_re
  • IdPaquete (FK hacia la tabla Paquetes)
  • IdHabitacion (FK hacia la tabla Habitaciones)
  • IdReserva (FK hacia la tabla Reservas)
  • Cantidad_huespedes
  • Costo_extra
  • Estado

NOMBRE BD: Hotel Cacique Bolivar

Tablas Referenciales

Estas tablas contienen información estática o semi-estática que será utilizada por otras tablas para garantizar consistencia y normalización de datos:

1. Tipo_PQRS+
   

2. Tipo_Reserva
   

3. Tipo_habitacion
   

4. Met_pago
   

5. Tipo_paquete
   

6. Perfil
   

Tablas de Movimiento

Estas tablas gestionan información dinámica o transaccional que cambia frecuentemente:

1. Clientes
   

2. Recepcionista
   

3. PQRS+
   

4. Reservas
   

5. Pagos
   

6. Habitaciones
   

7. Paquetes
   

8. Detalle_Reserva
   

9. Usuario